そんな大げさなものではないですが、僕が働いている販売会社の古いなと思う文化
を紹介していきます。
ディーラーといえば、建物がきれいで、しっかりした身なりの方が
多いかと思います。
しかし、そんなディーラーにも意外と古い体質が残っています。
身近のディーラーを想像してみてください。
書類が多すぎる
電子署名やスマホでの審査が主流となっていますが
電子でもらった注文書を印刷して、上から手書きで利益を書いて本部に提出します。
タブレットで自動車保険の手続きをしても、またそれを印刷して名前や日時を書いて
期日までに本部に郵送しなければなりません。
何をするにも紙に書く作業があるので、挫折しそうになります。
会議が多すぎる
意味があるのかわからない会議が多いです。
最初は会議というものに憧れていましたが、
今となっては時間がもったいないと思うことが多いです。
やった気ミーティングとはこのことだと思います。
本部と店舗の熱量が違う
12時から接客をして本部に問い合わせると迷惑がられたり、
今すぐ欲しい答えが１時間後に帰ってきたり、例を挙げると
キリがないです。
間接的にお客さんと関わるか、直接お客さんと関わるかの違いだと思います。
２回に１回は本部と話してて腹が立ちます。
結局何が言いたいか
結論、営業はお客さんと会社に挟まれて納得いかないことがあっても
所詮は「サラリーマン」なので会社の言う通りやるしかありません。
その中で、お客さんに言われて無理なことがあっても、それを間に立ってできる方法を探そうと
する営業マンはお客さんにとっていい営業マンだと思います。
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